1. Hoteles y posadas

Con precios en la página web:

Casa de Praia Pousada Hotel
Hotel Best Western Praia [reseñas en Trip Advisor]
Hotel Pestana São Luís [reseñas en Trip Advisor]
Hotel Pousada Colonial
Hotel Pousada Ilha Costeira
Hotel Premier
Hotel Rio Poty [reseñas en Trip Advisor]
Hotel Ryad Express
Hotel San Fernando Praia
Mercure São Luís Mont Blanc [reseñas en Trip Advisor]

Sin precios en la página web:

Chalé Praia Residence
Hotel Abbeville
Hotel Brisamar [reseñas en Trip Advisor]
Hotel Calhau Praia
Hotel Dunas do Araçagy
Hotel Solare Bellagio
Hotel Solare PraiaBella
Hotel Solare Suítes Biarritz [reseñas en Trip Advisor]
Hotel Solare Suítes Number One
Hotel Expresso XXI Saint Louis
Hotel Grand São Luís
Hotel Itatiaia
Hotel Litorânea Praia
Hotel Praia Ponta d’Areia
Hotel Skina Palace
L’Authentique Cristal Hotel
Pousada da Praia
Pousada dos Leões
Pousada Portas da Amazônia [reseñas en Trip Advisor]

2. Albergues

Con precios en la página web:

Hostel Solar das Pedras

En el sector hotelero brasileño es práctica habitual pedir el pago de un depósito para confirmar una reserva. Esta exigencia se aplica a residentes en Brasil y en el extranjero por igual. La cantidad que se exige varía, normalmente va de entre el 20% hasta el 50% del valor de la estancia.

En el caso de los residentes en Brasil no hay ningún problema, se puede realizar el depósito a través de transferencia bancaria (si se trata de dos bancos diferentes se pagará una comisión).

La situación es diferente para el que no vive en Brasil. Diferentes lugares ofrecen diferentes formas de pago, que paso a comentar a continuación:

1. Transferencia bancaria. Es el método más común. Es relativamente simple y su gran inconveniente son las tarifas cobradas por los bancos para realizar operaciones con el extranjero.
2. Pago a través de Western Union. Otro método común y relativamente sencillo cuyo inconveniente es la alta comisión que se paga, superior a la de una transferencia bancaria. Tiene la ventaja de la rapidez.
3. Tarjeta de crédito. Un número pequeño de lugares pide simplemente el número de una tarjeta de crédito válida. No se efectúa ninguna transacción con esa tarjeta y únicamente si el cliente no aparece se le carga el importe de la reserva.
4. PayPal. No estoy seguro de haya muchos establecimientos brasileños que acepten pago por PayPal (en Argentina sí los hay). Tiene la gran ventaja de su sencillez y la baja comisión cobrada.

La duda que les surge a muchos viajeros no tiene tanto que ver con la forma de pago como con la inseguridad que produce enviar dinero a un desconocido que además se encuentra en otro país. No existen garantías absolutas, pero sí que podemos dar algunas orientaciones para minimizar la posibilidad de que algo salga mal:

1. utilizad el mismo sentido común que aplicaríais a una compra a través de Internet. Comprobad que el establecimiento tenga una página web con dirección física, teléfono de contacto y otros detalles. Si la página web no os inspira confianza, tomad mucho cuidado.
2. si estáis alquilando de un particular, extremad las precauciones. Lo ideal sería que tuvieras referencias de amigos o conocidos que pudiesen atestiguar la idoneidad de la persona a la que le vais a hacer el pago. En el caso de problema con una empresa, la reclamación es mucho más fácil que en el caso de un particular. Observad pequeños detalles. ¿El nombre del titular de la cuenta bancaria coincide con el nombre de la persona con la que estáis en contacto?
3. guardad copia de todas las conversaciones y correos electrónicos intercambiados con el dueño del establecimiento (y no os olvidéis de llevarlos con vosotros (si os los dejáis en vuestro país de origen no os serán de mucha ayuda)
4. en el caso no deseable de que se produzca algún problema, debéis anunciar inmediatamente vuestra intención de presentar una denuncia en la comisaría de policía más cercana.

Recordad que la mayoría de las reservas hoteleras y en establecimientos similares realizadas por los turistas extranjeros que llegan a Brasil se hacen sin ningún tipo de problemas. Es un engorro tener que enviar un depósito pero por otra parte esa exigencia por parte del hotelero es perfectamente comprensible.

Esta es una guía megarrápida por la terminología utilizada en portugués para referirse a los tipos de habitaciones:

- quarto duplo. Una habitación para dos personas. Puede tener una cama de casal (cama de matrimonio) o duas camas.
- quarto de casal. Una habitación de matrimonio. Con una única cama.
- quarto individual. Puede ser cualquiera de los dos cuartos anteriores, para uso individual, o un cuarto específico con una única cama (más raro).
- quarto triplo. Normalmente con una cama de matrimonio y una cama menor, alberga a tres personas.
- quarto quádruplo. Normalmente con una cama de matrimonio y dos camas menores, alberga a cuatro personas.

En la inmensa mayoría de los casos, las habitaciones de hoteles y posadas brasileños tienen el baño (banheiro) dentro del cuarto. Cuando no es así, se suele indicar.

Correo electrónico

Lo habitual es realizar la reserva por correo electrónico. Siempre es una buena idea imprimir y llevar con vosotros todos los mensajes intercambiados con el establecimiento, especialmente en lo referente al precio y las fechas reservadas. Para evitar que pueda haber algún equívoco cuando os presentéis en la establecimiento.

Aunque no sepáis portugués, podéis dirigiros al establecimiento en español. Es muy probable que en la mayoría de los casos os respondan en portugués, pero el vocabulario básico de las reservas es muy parecido en la lengua portuguesa y la española. Un término importante que debéis saber es diária, que equivale a una noche de alojamiento. Es habitual que os digan que el precio de la diária es tal o cual.

Depósito

Algunos establecimientos exigen el pago de un depósito por adelantado para poder garantizar la reserva. Este depósito es casi siempre obligatorio cuando se trata de un turista nacional. En el caso de turistas extranjeros, y dada la dificultad y el costo de realizar envíos de dinero desde el extranjero, esta exigencia no siempre está presente. Puede que os pidan que enviéis el número de vuestra tarjeta de crédito para tenerlo como garantía en el caso de que no aparezcáis. Recordad que nunca debéis mandar los números de una tarjeta de crédito en el texto principal de un correo electrónico. Escribidlos en un documento de Word, por ejemplo, y enviarlos junto con el correo electrónico.

Textos en portugués para realizar consultas por correo electrónico.

1. Texto: preguntando el precio.

Prezados senhores,

Gostaria de saber o valor da diária no seu estabelecimento para o mês de [colocar aquí el nombre del mes].

Atenciosamente
[Vuestro nombre]

Los meses en portugués: janeiro, fevereiro, março, abril, maio, junho, julho, agosto, setembro, outubro, novembro, dezembro

2. Texto: confirmando la reserva.

Prezados senhores,

Gostaria de realizar uma reserva de um quarto [escribir aquí el tipo de habitación si hubiera varios, utilizad la terminología del establecimiento] para as noites dos dias 1, 2 e 3 de janeiro [sustituid la parte en cursiva por las fechas que queréis reservar].

Atenciosamente
[Vuestro nombre]

3. Texto: preguntando si hay descuento.

Prezados senhores,

Gostaria de reservar 5 noites [colocar el número de noches que queréis reservar] no seu estabelecimento e queria saber se para esse número de noites existiria algum desconto sobre o valor da diária.

Atenciosamente
[Vuestro nombre]

VER TAMBIÉN: ¿reservar por adelantado?

Cuantos más días os vayáis a quedar, más posibilidades tenéis de obtener un descuento. El precio que aparece en la página (cuando lo hace) es para una noche de alojamiento. Preguntad si, en el caso de quedaros varios días, habría algún descuento. Una posada en la que os vais a quedar cinco días, durante la semana (menor ocupación), debería daros algún descuento, especialmente si no se trata de la temporada alta.

Las ventajas más obvias son que, con el alojamiento reservado, se elimina cualquier preocupación sobre si se va a tener problemas para encontrar un hotel o posada al llegar al destino.

Entre las desventajas, el no conocer el lugar en el que se está reservando (con el consiguiente riesgo de sorpresas cuando se llega a él), y que haciendo la reserva por adelantado se elimina la posibilidad de poder conseguir un descuento a la llegada.

Algunos consejos básicos:

• si vais a llegar tarde a vuestro destino, conviene que tengáis la primera noche reservada. No es aconsejable andar dando vueltas con el equipaje al anochecer
• si vais a viajar a Brasil durante la temporada alta, especialmente si váis a un lugar muy turístico, conviene que lleguéis con por lo menos los primeros días de alojamiento reservados.
• si sabéis que os queréis quedar en un lugar determinado, porque ya habéis estado antes u os han hablado muy bien de él, y también sabéis que es un establecimiento con muy pocas habitaciones, reservad por adelantado si alojaros en ese lugar es absolutamente prioritario.
• si no vais a viajar durante la temporada alta, y no os importa dónde os vais a alojar, podéis arriesgaros a no hacer ninguna reserva y buscar el alojamiento en el momento de vuestra llegada. El sector turístico brasileño vive principalmente del turismo nacional. Durante la temporada baja, la mayoría de los establecimientos tienen disponibilidad de habitaciones.

La demanda de alojamiento está muy concentrada. La temporada alta en Brasil incluye:

• enero. Mes de vacaciones por excelencia, equivalente a agosto en España. La inmensa mayoría de brasileños que viaja lo hace en este mes. Los destinos están abarrotados y los precios son caros.
• carnaval. La semana de carnaval es cara y complicada en aquellos lugares en los que su celebración atrae más gente. A no ser que el motivo de vuestro viaje sea vivir el carnaval en vivo, evitad esta época.
• Semana Santa. Como en otras partes del mundo, vacaciones cortas en las que el que puede aprovecha para viajar.
• julio. Vacaciones escolares de invierno. Es la segunda temporada alta del año.
• diciembre, entre Navidad y Año Nuevo, la época más cara del año para encontrar alojamiento. Los precios de muchos lugares para estas fechas del año son escandalosos.
• todos los festivos (feriados) y puentes del año, en el que se producen desplazamientos en masa de muchos brasileños en un cortísimo espacio de tiempo. En la entrada Días festivos (feriados) de De viaje a Brasil tenéis información completa sobre estas fechas.

La temporada media es más indefinida y depende mucho de los criterios utilizados por cada establecimiento. Normalmente, las fechas anteriores y posteriores al carnaval, en febrero, pueden ser consideradas como temporada media por aquellos establecimientos que usan esa calificación.

La temporada baja abarca el resto del año, y es cuando se encuentran los mejores precios para hospedarse en Brasil (siempre que las fechas no caigan en festivo).

La otra consideración básica a la hora de elegir una fecha para viajar a Brasil es el clima. En De viaje a Brasil di algunas orientaciones básicas en Cuándo ir a Brasil, mes a mes.

En los lugares que no tienen nada que esconder, o bien indican claramente en su tabla de precios que esa tasa es cobrada aparte (Taxa de serviço 10%) o bien dejan claro que ya está incluida en el precio (10% Taxa de serviço já inclusa) o que no existe tal cobro (Não cobramos taxa de serviço). Cuando no aparezca esa información, conviene preguntar y dejar claro cuál es el precio final que se va a pagar.

Con los hoteleros más deshonestos – la absoluta minoría, todo sea dicho – esa tasa puede aparecer de forma mágica en vuestra cuenta final sin antes haberos avisado de ello.

Además de esta tasa, pueden existir otras tasas dependiendo del lugar, como el ISS (impuesto municipal) o la escandalosa room tax cobrada por algunos establecimientos del estado de São Paulo.

Hay posadas increíblemente sofisticadas y posadas muy simples, posadas muy caras y posadas baratas. La denominación posada no hace referencia a la sofisticación del establecimiento. Al contrario que un hotel, una posada suele ser de pequeño tamaño. No encontraréis posadas en grandes edificios. Puede estar radicada en una casa familiar, en una serie de chalés, cabañas, bungalows.

Las posadas ofrecen un abanico de servicios menor que el de un hotel. Pueden no tener piscina, gimnasio, instalaciones para que los niños se diviertan, y en muchos casos no sirven comidas fuera del desayuno.

En donde las posadas suelen superar siempre a los hoteles es en el factor encanto. Nada supera a una posada a la orilla del mar o una posada rodeada de verde por todas partes.

Hay posadas en las ciudades y en el campo y la playa también. Fuera de los grandes centros urbanos, es mucho más fácil encontrar una posada que un hotel.

Muchas posadas incorporan la denominación “Hotel Pousada” a su nombre. No hay ningún estándar que permita saber qué significa eso exactamente, podéis interpretarlo como que se trata de una posada que ofrece servicios adicionales a los de una posada normal.

En Brasil, y por regla general, el desayuno – que aquí se llama café-da-manhã – siempre está incluido en el precio del alojamiento. No importa si el alojamiento es caro o barato, siempre va a haber desayuno. En el contexto brasileño, los establecimientos que no incluyen el desayuno en el precio lo hacen porque pertenecen a alguna red extranjera de hoteles que no se ha adaptado a las costumbres brasileñas, o porque son unos tacaños (¡o ambas cosas al mismo tiempo!).

El desayuno de la pousada o el hotel brasileño es mucho más abundante y variado que el café con croissant y zumo de los desayunos continentales europeos. Contiene tres ingredientes principales: fruta, porque a los brasileños les encanta comer fruta al comenzar el día; platos salados (como mínimo habrá jamón y queso para prepararse un sandwich) y dulces. Además de zumos.

Dependiendo del lugar, las opciones serán más o menos variadas, y cambiarán de un día a otro. Es normal, por ejemplo, que haya cierta variedad en los sabores de los zumos. Que los dulces también cambién de un día a otro. También podéis esperar un toque regional, como una tapioca rellena en el nordeste.

Para los que viajan con un presupuesto ajustado, el desayuno brasileño es una buena ocasión para hacer acopio de energías para durar casi todo el día.